Кейс: комплексное интернет продвижение салона красоты в г.Калининград.
- SMM Group
- 20 июн. 2019 г.
- 3 мин. чтения
Проблема: уменьшается количество клиентов, никак не задействованы социальные сети.
Задачи:
- Увеличение потока клиентов через соц.сети.
- Расширение клиентской базы. Вывод на рынок новых продуктов и услуг.
- Отделиться от сетевых салонов красоты и конкурентов, предлагающих более низкие цены.
Общая стратегия:
1. Формирование общего фирменного стиля в социальных сетях.
2. Брендирование. Сделать салон узнаваемым, чтобы люди начали проявлять интерес сами. Цель здесь - презентация салона, как относящегося к премиум сегменту.
3. Определение групп целевой аудитории. Создание под них рекламных креативов.
4. Увеличение трафика на сайт салона через страницы в Instagram и FB . После этого в планах подключение в эту систему сети Pinterest.
А теперь подробнее:
Стиль:
1. INSTAGRAM
У салона уже имелась страница в Instagram, но аккаунт поступил к нам в плохом состоянии: непонятное описание, хаотично сделанные публикации, абсолютно неактивная и не вовлеченная аудитория.
До:
Мы полностью пересмотрели концепцию оформления:
- сделали аккаунт в фирменном стиле. Чтобы новый подписчик, даже не читая описания, понял, что это аккаунт салона красоты.
- переделали логотип и шапку профиля
- оформили Highlights (Актуальное) для быстрого доступа к полезной и актуальной информации.
После:
Делаем упор на ленту, а не сторис, трафик ведем как прямой на сайт, за счет промопостов, так и продвигаем публикации, которые публикуются в аккаунте для популяризации самой странички. В промопостах указаны текущие акции, обучении профессии колориста, а также набираются модели для окрашивания. В продвигаемых публикациях, как правило, запускаем видео материалы о том, как проходит работа в салоне.
2. FACEBOOK
Создана страница в едином стиле на FB, связанная с Instagram аккаунтом. За 2 месяца пройден этап предварительной подготовки - оформление, наполнение контентом и первичная раскрутка.
Контент, в основном, рассчитан на аудиторию, старшую по возрасту, чем в Инстаграм. На странице проведено несколько конкурсов с призом - «бесплатное преображение». Публикуются отзывы клиентов из премиум класса. Привлечены несколько популярных бьюти-блогеров.
С третьего месяца запущена таргетированная реклама.
Целевая аудитория:
С помощью тестового периода выявили наиболее рентабельную аудиторию. Салон находится в Калинграде, соответственно работали по этой локации +/- 15 км.
Выбор: Аудитория — женщины ( 20 - 55 лет), со средним и выше достатком: - Увлекаются здоровым образом жизни, посещают СПА салоны, салоны красоты, фитнес клубы.
- Ищут товары по скидкам, интересуются акциями и спец. предложениями.
- Путешествующие за границу.
- Входящие в сообщества конкурентов и групп, находящихся в городе.
- Запустили акцию "10% скидка в день рождения" в формате гифки. В конце был призыв показать пост администратору салона и получить скидку. Промотировали на женщин, у которых день рождения в течение недели.
Наиболее эффективными оказались аудитории, собранные с помощью настроек ГЕО в рекламном кабинете, отфильтрованные по критериям: пол, возраст и интересы.
Основной акцент помимо таргетированной рекламы был сделан на постоянные конкурсы, которые на сегодня являются одним из самых эффективных инструментов при работе в Instagram и Facebook.
Результаты за 3 месяца работы:
- Количество переходов: 2 762 - Количество взаимодействий: 27 347 - Прирост новых клиентов за период рекламной кампании ( реклама дается только месяц!) : 18-20 %
Креативы, которые сработали лучше всех :
- на рекламную компанию по формату "трафик" потрачено 230 EUR , получено – 2 762 кликов (переходов на сайт ),
- по формату «вовлеченность» потрачено 120 EUR и получено более 27 000 взаимодействий с публикациями. - средняя цена клика составила 0,23 EUR, что является отличным показателем в нише. - получили возможность создать лояльную аудиторию при помощи кликнувших на нашу рекламу пользователей. Сведения использованы для пополнения клиентской базы, которая будет использована для продвижения новых продуктов (косметика и средства по уходу) в интернет магазинах салона на сайте и Facebook.
Начата работа с бизнес аккаунтом в Pinterest. Эта платформа хорошо подходит для дальнейшего развития интернет-услуг салона по продаже косметики и средств по уходу.
Понравился кейс? Обращайтесь, поможем и Вам!
Comments